Conductas resilientes en contextos laborales adversos. Un estudio en el sector público

MARSOLLIER, R.

Villa Libertador San Martín

Encuentro; XIII Reunión Nacional y II Encuentro Internacional de la Asociación Argentina de Ciencias del Comportamiento.; 2011

AACC

El presente trabajo se enmarca en un diseño que apunta a la identificación de factores psicosociales y organizacionales que inciden en el desgaste laboral. Se trabajó con empleados de distinto nivel de instrucción y posicionamiento, que se desempeñan en la Administración Pública del Gobierno de Mendoza, Argentina. En esta comunicación, se presentan los resultados que vinculan a la resiliencia con el burnout. Si bien la resiliencia ha sido abordada principalmente en situaciones de riesgo y catástrofe y con poblaciones de niños, adolescentes o comunidades, hay una más reciente línea de estudios que la vinculan al ámbito organizacional. La resiliencia en el trabajo abarca no solo al sujeto sino también a su contexto laboral y su flexibilidad de cambio. En esta comunicación presentamos los resultados del  Burnout Measure (Pines y Aronson, 1988) y el Cuestionario de Resiliencia (Henderson y Milstein, 2003). Los análisis cuantitativos muestran que se trata de una población en riesgo de burnout, donde la resiliencia aparece como un factor asociado a la problemática. Por otra parte, la metodología cuantitativa se complementó con instancias cualitativas que develaron el incorformismo del personal con la estructura laboral. Los resultados constituyen un insumo de gran importancia para los decisores institucionales, especialmente en lo vinculado a tareas preventivas del estrés y el burnout y en el desarrollo de acciones que favorezcan el cambio organizacional.