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Las presiones y exigencias del mundo laboral actual, las dificultades en la inserción y promoción, la inestabilidad en el puesto de trabajo, la desmedida competitividad en los lugares de trabajo y la rigidez de las estructuras organizacionales, entre otros aspectos, son factores que van transformando al espacio de trabajo en un ambiente psicológicamente desgastante para el sujeto. Este estudio posibilitó el análisis de diversos procesos psicosociales vinculados a la problemática del desgaste laboral en empleados universitarios y no universitarios y de diferentes jerarquías y condiciones laborales insertos en el ámbito de la Administración Pública, de la Provincia de Mendoza, República Argentina. Para ello, trabajamos en la medición de niveles de estrés y desgaste profesional, específicamente nos referimos al síndrome de burnout. (Freudenberger, 1974; Maslach & Jackson, 1981, 1986; Golembiewski, 1983; Leiter, M. & Maslach, C.; 1988; Pines & Aronson, 1988; Gil Monte & Peiró, 1997; Gil Monte, 2005, entre los autores más representativos). Desde esta perspectiva, ahondamos en algunos procesos psicosociales que influyen directamente en la manera en que el sujeto se enfrenta a las situaciones potencialmente desgastantes. En particular, analizamos la influencia de estrategias de afrontamiento y el desarrollo de conductas resilientes y su posible impacto en el nivel de desgaste profesional. Utilizamos un diseño metodológico integral que amalgama metodologías cuantitativas y cualitativas. Los resultados permiten identificar con claridad los nudos centrales de la problemática para este sector, los cuales serán comunicados a los decisores, a fin de proponer estrategias concretas que permitan mitigar los efectos del desgaste psicológico en los empleados públicos.

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