Burnout y engagement: dos miradas de una misma realidad.

MARSOLLIER, R.

Mendoza

Congreso; III Congreso Internacional de Psicología del Trabajo y las Organizaciones.; 2012

APSILA

En el presente estudio abordamos desde una perspectiva tradicional de lapsicología, el desgaste laboral o burnout y desde una línea positiva, elcompromiso laboral o engagement. Ambos constructos, teóricamente opuestos,permiten explicar desde diferentes ángulos los factores que inciden en la saludmental de los trabajadores en un determinado contexto organizacional. El burnoutes un proceso de desgaste que se desarrolla en prácticamente todos los ámbitosde trabajo. En el caso de las profesiones no asistenciales, el desgaste secaracteriza por presentar elevados niveles de cansancio emocional y cinismo,acompañado de una autopercepción de baja eficacia profesional (Maslach,Jackson & Leiter, 1996). Como contraparte, y desde una perspectiva positiva de lapsicología, surge el engagement que rescata las fuerzas motivacionales queaseguran la realización personal en el trabajo. Este factor psicosocial, indica elvigor, dedicación y absorción que tiene el sujeto en el trabajo y permite conocer sunivel de compromiso laboral (Schaufeli, Salanova, Gonzalez-Romá & Bakker,2002). En la presente comunicación, se presentan los resultados preliminares dela aplicación del Maslach Burnout Inventory - General Survey (Schaufeli, Leiter,Maslach & Jackson, 1996) y el Utrech Work Engagement Scale (Schaufeli, 2002) auna muestra de personal de apoyo académico y administrativo (sector nodocente) de la UNCUYO. Los resultados permiten rever la literatura existentesobre el tema a partir de sujetos insertos laboralmente en el ámbito universitario, ala vez que develan importantes insumos para la gestión de los recursos humanos,en el marco de desarrollo de organizaciones saludables.