INVESTIGADORES
LUCINI Maria magdalena
convenios, asesorías y/o servicios tecnológicos
Título:
Diseño y evaluación de modulos de prediccion y diagnostico de un sistema de colas de atención al cliente a incluir en software de workforce managmentre de w
Autor/es:
PULIDO, MANUEL ARTURO; LUCINI, MARÍA MAGDALENA
Fecha inicio:
2015-12-01
Fecha finalización:
2017-06-01
Campo de Aplicación:
Comunicaciones-Telecomunicaciones
Descripción:
1) desarrollo de módulo de pronóstico para colas de atención al cliente para sistema de colas personalizado multiasesor multiservicio con prioridades2) Desarrollo de módulo de diagnostico para ingreso de clientes, rendimiento de asesores y optimización de cantidad de asesores en función de la calidad de atención requerida3) Evaluación de módulos
