Condiciones laborales y desigualdades de género en el trabajo doméstico remunerado a través de la plataforma Zolvers, en Argentina.

POBLETE, LORENA; TIZZIANI, ANIA; PEREYRA, FRANCISCA

Los Polvorines (virtual)

Jornada; 17° JORNADAS SOBRE MERCADO DE TRABAJO Y EQUIDAD EN ARGENTINA; 2020

Área de Economía del Instituto de Ciencias de la UNGS

A lo largo de este documento, buscamos caracterizar los modos de inserción y las condiciones laborales de las mujeres que ejercen el trabajo en casas particulares a través de Zolvers. Desde la perspectiva de las trabajadoras, la utilización de la plataforma digital constituye una de las estrategias más eficaces en búsquedas activas de empleo en el sector, en el marco de trayectorias atravesadas por una intensa inestabilidad, tanto en la participación laboral como en el desarrollo de las actividades remuneradas. Tres rasgos definen la eficacia de Zolvers en esas búsquedas: la percepción de una gran disponibilidad de puestos de trabajos; el acceso inmediato al empleo; y la flexibilidad para su articulación con las responsabilidades reproductivas. En relación con el conjunto de la actividad, los puestos a los que estas trabajadoras acceden a través de la plataforma digital presentan una serie de particularidades. En consonancia con los hallazgos presentados por investigaciones previas, nuestro análisis sugiere que la más significativa se relaciona con los niveles de formalización de las relaciones laborales. El funcionamiento de la plataforma digital, sin garantizar el registro, impulsa esta tendencia a la formalización de diversas maneras. De forma directa, dado que la plataforma se responsabiliza de la tramitación del registro de manera gratuita y de la automatización del pago de las contribuciones patronales, en los casos de empleadores que utilizan el servicio de Zolvers Pagos. De forma indirecta, la plataforma interviene en la definición de los términos de los contratos, de acuerdo con la legislación vigente. Esta puede ser pensada como una de las especificidades de Zolvers en relación con el universo de las plataformas digitales. En efecto, la literatura sobre trabajo en plataformas destaca que, al considerar a los trabajadores como prestadores independientes de servicios, las plataformas promueven la expansión de diversas formas de trabajo atípico y con ello la precarización laboral. Zolvers es la única plataforma que, en nuestro país, interviene principalmente en el marco de relaciones asalariadas e impulsa una tendencia hacia su formalización. El caso de Zolvers da cuenta del interés de un análisis situado del impacto de la expansión de la economía de plataformas, al cuestionar la existencia de un único modelo (centrado en la uberización) de funcionamiento de la intermediación digital. Pese al impulso en la formalización de los puestos de trabajo, la intervención de la plataforma no anula el peso de las negociaciones personalizadas en la configuración de las relaciones laborales, que constituye un rasgo característico del trabajo en casas particulares. En este sentido, la plataforma digital se presenta como un marco de referencia, entre otros, que puede ser movilizado por trabajadoras y empleadores en el desarrollo de esas negociaciones. Sin embargo, este marco de referencia que esboza la intermediación digital no siempre favorece condiciones ventajosas para las trabajadoras. La negociación de salarios aparece como un punto irresoluble del conflicto entre empleadores y trabajadoras domésticas. El ?precio sugerido? por la plataforma digital debilita la capacidad de las trabajadoras para fijar salarios acordes a los precios de mercado, considerablemente superiores a los mínimos legales. Además, el costo de la fragmentación de la jornada laboral en una multiplicidad de contrataciones por pocas horas es asumido por las trabajadoras en términos de jornadas más extensas, pero con remuneraciones todavía más bajas debido a los tiempos de transporte no remunerados. La especificación de las tareas a realizar resulta ser una formalidad sin correlato con la realidad, dado que los empleadores frecuentemente agregan tareas que deben realizarse dentro de los márgenes temporales preestablecidos (lo que implica necesariamente una intensificación del trabajo). A pesar de intermediar entre la oferta y la demanda y plantear un mecanismo formal y pautado de ?colocación?, la plataforma no puede evitar la perpetuación de la discriminación fundada en características raciales, étnicas y sociales. Asimismo, el uso de sistemas de reputación unidireccionales tiende a reforzar la relación de poder desigual entre empleadores y trabajadoras. En este sentido, la plataforma digital resulta incapaz de desarticular las asimetrías estructurales sobre las cuales se funda el trabajo doméstico remunerado. Sobre la base de nuevos dispositivos tecnológicos, reproduce la idea de un trabajo en buena medida carente de valor social, que no requiere calificaciones y no merece altas remuneraciones. Si bien el funcionamiento de Zolvers no promueve el encuentro entre trabajadoras y su organización colectiva, las referencias vinculadas a la plataforma digital se integran a una multiplicidad de redes personales, familiares o de proximidad asociadas al sector, que son particularmente dinámicas. Esas redes son instancias centrales en la circulación de información sobre las experiencias de trabajo en la ocupación, sobre el nivel de las remuneraciones, sobre las oportunidades de empleo. En ese marco, la percepción de la gran disponibilidad de puestos de trabajo y de las posibilidades de acceso inmediato al empleo que trae aparejada la intermediación digital, puede jugar un rol significativo. A través de la información que circula en esas redes, las trabajadoras pueden construir, colectivamente, una representación más amplia del mercado de trabajo del servicio doméstico en el que se insertan, que puede fortalecer su posición en las negociaciones con sus empleadores. Aun así, para que estos intermediarios digitales se transformen verdaderamente en herramientas de valoración del trabajo doméstico remunerado como "un trabajo como cualquier otro", por un lado, resulta ineludible redoblar los esfuerzos en materia de incentivos y concientización estatal dirigidos a los hogares empleadores a fin de fomentar la formalización de los contratos y el respeto por los derechos laborales establecidos en la legislación en general. Por otro lado, las problemáticas observadas también se verían atenuadas por la regulación y el control efectivo de las intermediaciones laborales en el sector, generando reaseguros y estándares mínimos de trabajo decente en torno a las condiciones laborales que se ofrecen a través de terceros.