INVESTIGADORES
FINQUELIEVICH Susana
congresos y reuniones científicas
Título:
m-Pacientes: Tecnología SMS y la Consulta Médica Externa en Hospitales Públicos
Autor/es:
SUSANA FINQUELIEVICH; ALEJANDRO PRINCE; CARLOS BRYS; MYRIAM KURTZ; SERGIO GALVEZ ROJAS
Lugar:
Pilar, Buenos Aires, Argentina
Reunión:
Congreso; II Congreso Argentino de Informática Médica y III Congreso Latinoamericano de Informática Médica - Infolac 2008; 2008
Institución organizadora:
Asociación Argentina de Informática Médica
Resumen:
m-Pacientes : Tecnología SMS y la Consulta Médica Externa en Hospitales Públicos Alejandro Princea, Susana Finquelievichb, Myriam Kurtzc, Carlos Brysd, Sergio Gálvez Rojase a Facultad de Ciencias Económicas , Universidad de Buenos Aires, Argentina b Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Buenos Aires, Argentina c Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Misiones, Argentina d Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Misiones, Argentina e Departamento de Lenguajes y Ciencias de la Computación, Universidad de Málaga, España Resumen El presente trabajo de investigación propone un Modelo de Interacción Estado-Ciudadano con  tecnología SMS para optimizar el servicio al paciente. Mediante esta tecnología, los hospitales públicos pueden dar calidad y eficacia a la gestión de turnos para la consulta médica  externa. Plantea un nuevo procedimiento, donde presenta la comunicación móvil como canal alternativo  e innovador del proceso de solicitud de turnos. El servicio de mensajes cortos SMS (Short Message Service), permite que el paciente gestione el  turno de consulta médica con un teléfono móvil en cualquier momento y lugar; utilizando la oportunidad móvil y las nuevas tecnologías de la información como ser los avisos de SMS, incorpora al procedimiento un sistema recordatorio de confirmación de citas en consultas externas, cuyo objetivo es disminuir la espera de los pacientes y el porcentaje de ausencia a las correspondientes consultas. Este modelo incrementa los servicios del Estado a la ciudadanía y dirige a la sociedad hacia la información y el conocimiento.  Palabras Claves : SMS Technology, External Medical Consultation, Interaction Service Model , Patients