Los derechos del consumidor en el servicio del agua en Argentina. Enfoques jurídicos

MINAVERRY, CLARA MARÍA

Revista tecnología y ciencias del agua

Instituto Mexicano de Tecnología del Agua

Lugar: Distrito Federal; Año: 2017 vol. VIII p. 5 - 20

0187-8336

SCIELO Y LATINDEX CATÁLOGO (cumple requisitos 20 y 21) - El objetivo de este trabajo es realizar un análisis comparativo de la normativa vinculada con los derechos de los usuarios y consumidores aplicables al servicio del agua, en el ámbito internacional, nacional y de la Provincia de Buenos Aires en Argentina. Se realizó una triangulación metodológica, aplicando en primer lugar los métodos analítico - comparativo y de la hermenéutica jurídica para contrastar normativa y jurisprudencia de dos jurisdicciones de Argentina, de una serie de instrumentos internacionales y de una selección de casos jurisprudenciales argentinos. En segundo lugar, se seleccionó y aplicó una única categoría de indicadores del sistema de Global Integrity, para analizar a los organismos de control y a los instrumentos jurídico-administrativos disponibles. Luego de la presentación de la introducción, de los objetivos y de la metodología, se realizó un análisis de los instrumentos internacionales vinculados con el reconocimiento de los derechos de los usuarios y de los consumidores y sobre el estado del conocimiento, de la normativa, de una selección de casos jurisprudenciales, y de los instrumentos jurídico-administrativos disponibles para realizar reclamos. Se puede concluir que existen nuevas y diversas herramientas administrativas para que los usuarios y consumidores realicen sus reclamos vinculados con la calidad del servicio del agua. Por lo tanto, la existencia del solapamiento normativo no limita el real ejercicio de estos derechos fundamentales.