Funciones de la atención primaria de salud según usuarios de servicios públicos, Concepción del Uruguay.

COSSANI E; BERRA S

Corrientes

Congreso; XIII Congreso de la Federación Argentina de Medicina Familiar y General. Corrientes, Argentina.; 2014

Federación Argentina de Medicina Familiar y General.

Antecedentes: Según el modelo de Starfield, las funciones de la APS en el primer nivel establecen siete atributos importantes para evaluar la calidad de los servicios: primer contacto, longitudinalidad, integralidad, coordinación, enfoque familiar, orientación comunitaria y competencia cultural. Objetivo: Evaluar las experiencias con la APS, en población adulta usuaria de centros de salud municipales, Concepción del Uruguay (Entre Ríos), diciembre 2012- julio 2013.Diseño: Estudio descriptivo transversal.Participantes: Muestra aleatoria de usuarios de 4 Centros de Atención Primaria de la Salud. Mediciones: Cuestionario Primary Care Assessment Tools adaptado y validado para Argentina, que evalúa funciones de APS. Cada función tiene varias preguntas con opciones de respuesta en escala Likert, de 1 a 4, cuyo promedio permite obtener la puntuación de cada dimensión. Valores menores de 3 indican poco cumplimiento de las funciones. Resultados: Se entrevistaron 299 adultos (96,7% mujeres), la mayoría entre 18 y 35 años (67,9%). La puntuación media de la función global de APS fue  2,61. Las medias por función fueron: Primer contacto-utilización: 3,0; primer contacto-acceso: 1,78; longitudinalidad: 3,0; coordinación-integración de la información 2,64; coordinación-sistemas de información: 3,1; integralidad-servicios disponibles: 2,45; integralidad-servicios recibidos: 2,28; enfoque familiar: 2,21; orientación comunitaria: 2,56; competencia cultural: 3,49.Conclusión: Las funciones de APS presentaron un cumplimiento insuficiente. El acceso a los servicios como puerta de entrada presentó la menor puntuación. Los usuarios valoraron mejor la relación con los equipos por su continuidad y adecuación cultural.