“Medición de calidad de la asistencia hospitalaria. Teoría y Práctica”.

TEMPORELLI KARINA - MOSCOSO NEBEL

Salud, Equidad y Desarrollo Económico

Ediciones Isalud - ASociación Argentina de Economía de la Salud

Lugar: Capital Federal; Año: 2000; p. 264 - 265

El objetivo del trabajo es definir la calidad de una acción sanitaria, punto esencial a la hora de realizar cualquier análisis de un proveedor o un sistema sanitario. La medición de la calidad es una de las dificultades más importantes a salvar ya que los sistemas de información al respecto son escasos y en algunos casos inexistentes. Este aspecto es generalmente olvidado en la mayoría de los trabajos científicos, ya que estos se centran específicamente en la cantidad y la eficiencia del gasto olvidándose que muchas veces una cantidad de gasto mayor no significa una mayor calidad del servicio prestados. La medición de calidad en este sector presenta varios aspectos y que la evaluación de alguno de ellos sin tener en cuenta los demás, puede llevar a conclusiones erróneas. Una evaluación de la estructura no siempre refleja el grado de satisfacción del demandante mientras que estos no tienen elementos para realizar una correcta evaluación de los procesos. Por esta razón se incorpora un método práctico para la medición de la calidad de atención de un hospital público o privado enfocado no sólo desde la estructura hospitalaria sino también desde la perspectiva del paciente.-