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Calidad en el desarrollo de software es el cumplimiento tanto de los requerimientos establecidos para un producto, como de los estándares de desarrollo que se fija una organización, mediante la adopción de un proceso maduro de desarrollo, lo cual implica el uso de herramientas, técnicas y procedimientos adecuados.Si bien el software alcanzado nunca es perfecto, desarrollar software con la mayor calidad posible, permite a las PyMES que se dedican al desarrollo de software, acceder a las oportunidades que brinda el mercado, así como también cumplir con las exigencias de los clientes, que van más allá de la satisfacción de un requerimiento, ya sea funcional o no funcional. Para conocer y caracterizar la situación actual de estas organizaciones en la ciudad de Santa Fe en relación a sus prácticas de calidad en desarrollo de software, se llevó a cabo una encuesta. Los resultados son útiles como herramienta de diagnóstico del posicionamiento actual de las empresas en la ciudad respecto a implementaciones de normas o modelos de calidad, a fin detectar debilidades y fortalezas, y para la toma decisiones ya sea de entidades gubernamentales u otras, acerca de proyectos de capacitación en calidad o instrumentos de apoyo financiero a empresas para emprender procesos de certificaciones de calidad.