Cuantificación de Perfiles de Clientes para la Calificación y Priorización de Nuevos Requerimientos de Software

JAVIER GAGO; SARA DE FEDERICO; SILVIO GONNET; LUCÍA MELFI

Salta

Congreso; 4to Congreso Nacional de Ingeniería Informática / Sistemas de Información (CoNaIISI 2016); 2016

CONFEDI, UCASAL

En la incorporación de nuevos requerimientos a un producto de software en etapa de mantenimiento se deben priorizar aquellas nuevas funcionalidades que aporten mayor valor al producto y satisfagan las necesidades urgentes de cambios, pero también aquellas en las que el desarrollo pueda realizarse con una organización óptima de los recursos y tenga una alta probabilidad de concreción. La priorización se realiza en reuniones donde los referentes de las áreas involucradas en el desarrollo y seguimiento del presupuesto ponen en manifiesto las variables que se deben supervisar en la implementación de un nuevo requerimiento. Cada valoración se realiza en función del conocimiento de las reglas de negocio y la experiencia de los participantes. Un punto importante para la priorización es el análisis del cliente que lo solicita. Este trabajo muestra el proceso de valoración de los clientes solicitantes de nuevos requerimientos, como parte de una nueva herramienta de calificación y priorización, que ha sido generada como resultado de la investigación de las necesidades de las empresas desarrolladoras de la ciudad de Rosario. Este proceso enfatiza la valoración del cliente desde todas las áreas de la empresa, para la construcción de una calificación integral del mismo. Esta calificación será una representación cuantitativa del perfil del cliente, volcada en los requerimientos que éste solicite y utilizada posteriormente en la priorización.