CAICYT 02667
CENTRO ARGENTINO DE INFORMACION CIENTIFICA Y TECNOLOGICA
artículos
Título:
Aproximación a una crítica sobre los modelos de gestion bibliotecologica vigentes.
Autor/es:
CARSEN, TATIANA M; BERTOLESI, M.; LENCINAS, V.
Revista:
Crítica Bibliotecológica
Editorial:
Crítica Bibliotecológica
Referencias:
Lugar: Monterrey, Nuevo León; Año: 2008 vol. 1 p. 51 - 66
Resumen:
Se
plantean interrogantes surgidas durante un debate virtual mantenido
entre los tres autores y se proponen algunos puntos a considerar para
una mirada crítica sobre algunos conceptos de gestión bibliotecológica
actuales: respecto al área de servicios (estudios de
mercado/satisfacción de usuarios; servicios bibliotecarios); el
desarrollo de productos (mercancía) y su plataforma tecnológica
(productos, usuario/cliente y marketing); la dimensión cliente como
modo de relación con el usuario; la planificación estratégica y la
gestión de calidad total (significación del modelo toyotista de
gestión).
